אנא בכוחתמיכה ומידע על פרטיות

כאן לעזור

תמיכה באנא בכוח

עזרה בניווט, בעדכון המיקום ובהצגת החודש והתאריך העברי באפליקציה.

צריכים עזרה?

כתבו מה קרה, באיזה מסך נתקלתם בקושי ומה דגם המכשיר. אם ידועה לכם גרסת האפליקציה, ציינו גם אותה.

אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או פרטי תשלום. בצילום מסך אפשר להסתיר פרטים אישיים ומיקום מדויק.

שאלות נפוצות

איך מעדכנים מיקום?

בשקף 2 לחצו על החודש או על ״עדכן מיקום בבקשה״. אפשר להשתמש במיקום הנוכחי, לבחור עיר ידנית או להזין קואורדינטות. לאחר חישוב מוצלח החלון נסגר אוטומטית.

איך בוחרים עיר בלי הרשאת מיקום?

בחלון המיקום בחרו ״ישראל״ ואז עיר ולחצו על ״בחירה״. למקום אחר בחרו יבשת, מדינה ועיר. בחירה ידנית אינה דורשת הרשאת מיקום.

האם צריך חיבור לאינטרנט?

התוכן, רשימת הערים וחישוב התאריך והשקיעה נמצאים במכשיר. בחירה ידנית וחישוב פועלים גם ללא אינטרנט. קבלת מיקום אוטומטי תלויה בשירותי המיקום במכשיר; קבלת שם האזור מ־Apple עשויה לדרוש אינטרנט. אם שם אינו זמין, אפשר שיוצגו קואורדינטות.

מתי היום והתאריך העברי מתחלפים?

לפי השקיעה המקומית במיקום שנבחר, ולא בחצות. שורת המידע מציגה את השקיעה הבאה. חישוב השקיעה מבוסס על אופק תקני וגובה פני הים, ללא תיקון לגובה הצופה או להרים ולמבנים.

למה חלק מהכפתורים אינם מופיעים?

לאחר חישוב מיקום תקף, כפתורי החיבור ליום מופיעים בהתאם ליום העברי. כפתור ״תיקון הנפש״ והאות שמחזירה ממנו לאנא בכוח מופיעים לפי החודש העברי. ללא חודש מחושב כל הכפתורים נשארים גלויים.

איך עוברים בין המסכים?

לחיצה בצד ימין מתקדמת ולחיצה בצד שמאל חוזרת. אפשר גם להחליק שמאלה כדי להתקדם וימינה כדי לחזור. הכפתורים שבתוכן מובילים ליעדים שלהם. הטבלה במרכז שקף 2 אינה כפתור.

לא התקבל מיקום או שלא ניתן לחשב שקיעה

נסו שוב או בחרו עיר ידנית. אפשר לבדוק את הרשאת המיקום בהגדרות המכשיר. במיקום ובתאריך שבהם אין שקיעה ניתנת לחישוב, האפליקציה מציגה הודעה ואינה מנחשת תאריך עבור אותו מיקום.

איך מטפלים ברכישה או בהחזר כספי?

הרכישה מתבצעת דרך App Store. לבדיקת רכישה או בקשת החזר אפשר לפנות ל־שירות הרכישות של Apple. אין צורך לשלוח לנו פרטי כרטיס אשראי.